长期违规收取服务费！澳洲国民银行被ASIC告上法庭

澳大利亚证券和投资委员会（以下简称“ASIC”）今天宣布，已在联邦法院对澳洲国民银行（NAB）提起诉讼，指控该银行在与客户所签合约并未给予相关授权的情况下违规收取定期付款服务费。

ASIC 指出，2015年2月25日至2019年2月22日期间，澳洲国民银行通过违规收取至少195305笔定期付款服务费，获得365454澳元额外收入，受害客户数达5787，其中有4874名个人银行客户，913家商业银行客户。

ASIC 指控称，澳洲国民银行这种作出虚假陈述误导客户其有权收取定期付款服务费，并违规收取服务费的行为，不仅未尽到其作为澳大利亚金融服务牌照持牌银行应尽的义务，还违反了金融服务法。

此外，2016年10月底，澳洲国民银行已意识到，其正在错误地向个人和商业银行客户收取定期付款服务费。但直到2018年7月，该银行才向 ASIC 提交违规报告，通知客户存在超额收费，并开始补偿客户。

ASIC 指出，至少在2017年1月至2018年7月期间，澳洲国民银行在明知是违规收费的情况下继续向客户收取定期付款服务费，且未设置相关系统来防止错误收费。直到2019年2月22日，该银行才设置相关系统，并停止违规向客户收取服务费。澳洲国民银行这些不合情理的行为，未尽到其作为澳大利亚金融服务牌照持牌银行应尽的义务，未能确保诚实、有效、公平地为客户提供金融服务。

联邦法院将择日安排召开此次诉讼案件的管理听证会。